Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cl888

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "cl888", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến cl888 và đơn vị vận hành hợp pháp của nó tại địa chỉ cl888.co.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cl888.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, thông tin và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng cl888.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) tại cl888.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà tiền thưởng hoặc số tiền nạp nhất định phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML).

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ cl888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cl888 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam – tức không thuộc các trường hợp bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Không phải nhân viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên cl888 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho cl888.
4. Tự nguyện, chủ động tham gia và không ở trạng thái bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn đăng ký hoặc do cl888 áp đặt vì lý do bảo vệ người chơi.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản cl888 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
• Thông báo cho cl888 khi có thay đổi thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên cl888.

cl888 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản đã đăng ký nếu thông tin được cung cấp không hợp lệ hoặc không thể xác minh được.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

Tất cả giao dịch tài chính tại cl888 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). cl888 không chịu trách nhiệm về sự biến động tỷ giá nếu người dùng sử dụng ngoại tệ qua bên thứ ba.

Các điều kiện quan trọng đối với giao dịch rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên tài khoản cl888.
• cl888 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• cl888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Quy Định Cá Cược & Xác Nhận Kết Quả

Bằng việc đặt cược trên cl888, người dùng xác nhận rằng mình hiểu và chấp nhận các quy tắc của từng trò chơi. Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy trừ các trường hợp được quy định riêng.

Về xác nhận kết quả:

• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Kết quả casino trực tuyến được ghi nhận từ luồng phát sóng trực tiếp không bị can thiệp.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, cl888 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Khuyến Mãi & Chương Trình Tiền Thưởng

cl888 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều phụ thuộc vào điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố tại trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại cl888:

• Tiền thưởng chỉ được nhận bởi thành viên đã xác minh KYC và đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ các chương trình được ghi rõ là định kỳ (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng).
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược phổ biến là từ 1x đến 30x tùy chương trình.
• cl888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc tạo tài khoản ảo để nhận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.

Hành Vi Bị Cấm & Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại cl888:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm robot (bot), phần mềm gian lận, script tự động, VPN để giả mạo vị trí địa lý, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình cược.
• Rửa tiền: Sử dụng cl888 như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp, biến tiền từ nguồn phạm tội thành tiền hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cl888 – dù với mục đích nhận khuyến mãi trùng lặp hay bất kỳ lý do nào khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản cl888 của bạn.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage) giữa các tài khoản để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Quấy rối: Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên cl888 hoặc những người dùng khác trên bất kỳ kênh nào.

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra thông qua tài khoản cl888 của mình, bao gồm tất cả các lệnh cược, giao dịch và thay đổi thông tin tài khoản – bất kể ai là người thực hiện.

Để bảo vệ tài khoản, cl888 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng nhập lần đầu.
• Không truy cập tài khoản cl888 trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ cl888 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

cl888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng Chính sách Bảo mật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép, cl888 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và đây là trách nhiệm của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cúp điện diện rộng, tấn công mạng).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hay đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cl888.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game và các đối tác công nghệ.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

cl888 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Có hành vi bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ - self-exclusion).

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cl888. Số dư hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cl888 bao gồm nhưng không giới hạn ở: nhãn hiệu, logo, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của cl888 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cl888 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng nhãn hiệu cl888 theo cách có thể gây nhầm lẫn, hiểu lầm hoặc làm tổn hại đến uy tín thương hiệu.
• Khai thác nội dung cl888 cho mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và cl888 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Giai đoạn 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ cl888 qua live chat, Telegram hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Giai đoạn 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không thể giải quyết ở giai đoạn 1, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của cl888 để xem xét toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Giai đoạn 3 – Trọng tài: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài thương mại độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cl888 có thể tạm giữ số dư liên quan đến vụ việc cho đến khi có kết quả chính thức.

Thay Đổi Điều Khoản

cl888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì.

cl888 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ cl888.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Gửi tin nhắn thông báo vào tài khoản cl888 của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cl888 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc đề nghị liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ cl888 qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng nhập thủ công)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng cl888 – phản hồi trong vòng 2 phút
• Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của cl888 – hoạt động 24/7

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý.